1. Datos identificativos
La empresa titular de www.iteapool.com es propiedad de IteaPool, S.L., con domicilio social en Polígono Industrial Matallana en C/ Pastoreo 13, Lora del Río, Sevilla (España), con C.I.F. B - 90086059, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 4398, folio 155, hoja Se-6767. Correo electrónico info@iteapool.com.
2. Propiedad intelectual de la web
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad exclusiva de IteaPool S.L., correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.
Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin la autorización expresa de IteaPool S.L. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este sitio web están protegidos por ley.
3. Contenido de la web y enlaces
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5. Actualización y modificación de la página web
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6. Indicaciones sobre aspectos técnicos
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También queda exonerado de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.
7. Tratamiento de datos del usuario
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, IteaPool , S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de IteaPool S.L.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
IteaPool S.L., garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de IteaPool S.L., podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo info@iteapool.com o a nuestra dirección de correo postal: Polígono Idustrial Matallana C/ Pastoreo, 13 Lora del Río (CP: 41440).
8. Seguridad
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de IteaPool s.l., consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de conexión segura.
9. Legislación y jurisdicción aplicables
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
10. Formas de pago
Transferencia bancaria
Usted deberá realizar una transferencia por el importe total del pedido o un ingreso en ventanilla de nuestra entidad de CaixaBank o Banco de Santander. Su pedido será enviado una vez nos llegue el pago. Tenga en cuenta que si realiza la transferencia desde una entidad diferente el abono puede tardar en llegarnos de 24 a 72 horas hábiles. Las cuentas donde podrán realizar el ingreso del importe serán las siguientes:
Caixabank: ES10 2100 8354 6102 0002 5552
Banco Santander: ES70 0049 0109 5323 1067 6571
En el concepto deberá reflejar el número de pedido y su nombre. Preferiblemente puede enviarnos una copia del ingreso a info@iteapool.com para agilizar la preparación del pedido.
Tarjeta de crédito
No le cobraremos ningún recargo por pagar mediante tarjeta de crédito/débito. Al finalizar el pedido será redirigido a la ventanilla de pago de Redsys (antiguo Servired). El acceso a esta página se hará por servidor seguro (https) para guardar su privacidad.
PayPal
Al pulsar el botón Pagar con Paypal le enviaremos a la página de Paypal donde le solicitaremos su usuario y contraseña de PayPal. Tras completar sus datos en sus páginas tendrá que pulsar en el texto volver a www.iteapool.com para que se proceda a la confirmación del pedido. Este método de pago tiene un recargo del 3,4%.
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Si desea hacer algún comentario o sugerencia, puede utilizar nuestro correo info@iteapool.com
CONDICIONES DE USO DE ITEAPOOL:
1-Generales:
Iteapool, S.L. con CIF B - 90086059 es el titular de la presente página web, operando bajo la denominación comercial de IteaPool . Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de Abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de Marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Usted.
Todo pedido realizado a IteaPool,. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la acepción sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de IteaPool, vigentes el día que se llevó a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por IteaPool. El hecho de que IteaPool, no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
2- Precios:
Los precios publicados en IteaPool son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en IteaPool.
Las ofertas sobre productos en venta en IteaPool se mostrarán o indicarán en la ficha del producto y si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3-Diferentes modos de pago:
Al formular el pedido, el cliente podrá elegir libremente abonar las compras que realice en IteaPool, mediante: Transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de crédito o débito.
En todos los casos, los plazos de entrega (dependiendo del producto) comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia o ingreso correspondiente al pago de su pedido. Para los clientes que escojan la modalidad de pago con tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando su operación sea confirmada. Todos los plazos de entrega están indicados en día laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar los días festivos. Si Usted realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado “Formas de pago” su pedido será gestionado de forma inmediata. Si el ingreso o transferencia es realizado desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado. Si desea que tramitemos su pedido lo antes posible, puede enviarnos un justificante bancario.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por IteaPool, son válidas dentro de límite de las existencias disponible. IteaPool, se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor IteaPool.
5- Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona o empresa y a la dirección indicada en el pedido. Si desea saber el tiempo aproximado de entrega, puede contactarnos al teléfono 955809083. El tiempo de entrega en las Islas Baleares, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias será superior al de la Península. Si el cliente está domiciliado en suelo peninsular y solicita el envío con destino a alguno de los destinos ubicados en Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla, tendrá que someterse a los gastos de transportes consecuentes del destino a donde va dirigida la mercancía.
En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar el mismo, quedando para otro día, lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Por lo cual le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transporte, se ponga en contacto con nosotros para que podamos realizar la gestión y todo quede de su agrado. Tenga en cuenta que si la población donde tenemos que enviar su pedido se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, como pueblos de interior o montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.
Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Un pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega, ya que la mercancía viaja 100 % asegurada.
Desde IteaPool, llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros o la agencia de transporte quienes contactaremos con Usted para informarle de la misma y solucionarla en el menor plazo posible. Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transporte, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrarse el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. Toda reclamación motivadas por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a IteaPool en el plazo indicado.
6- Devoluciones.
Es muy importante que recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y antes de abrir cualquier embalaje rogamos que verifique si el pedido coincide con lo que usted pidió según modelo, características, acabado, etc.
Usted dispondrá de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para poder desistir de éste, para lo cual deberá indicárnoslo para poder proceder a la tramitación del mismo y debe de tener en cuenta que los gastos de trasporte que generen su devolución deberá hacerse cargo el cliente, siempre y cuando sea debido a causas ajenas a Iteapool. Si el producto ya ha sido utilizado, no se admitirá la devolución.
Los abonos serán realizados dentro del plazo de 15 días laborables.
Condiciones de devolución:
- Todo material debe ir acompañado de su embalaje original, con los plásticos de protección sin retirar y con los accesorios sin usar o manipular de ninguna forma. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, con los accesorios sin manipular ni usar y el contenido de la caja completo. Si se quiere efectuar el desistimiento no deben presentar daños o roturas las cajas y otros soportes del artículo.
- Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán aceptados en devolución
- El cliente deberá abonar una cierta cantidad en concepto de gastos de anulación si desea devolver el producto de forma voluntaria (costes asociados al gasto de transporte hasta nuestras instalaciones).
- NO SE ACEPTARÁN BAJO NINGÚN CONCEPTO materiales químicos (cloro, algicidas,…), casetas depuradoras, lonas de protección, mantas térmicas y productos que són bajo pedido.
Cuando el producto llega a nuestras instalaciones, los técnicos evaluarán el estado del producto determinando si es apto para su devolución.
En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.
7-Anulaciones:
La anulación de pedido no podrá realizarse una vez entrado éste en proceso de fabricación por parte de nuestro fabricante, ya que se trata de productos realizados a medida. Si desea realizar una anulación de pedido, hágalo a la mayor brevedad, poniéndose en contacto con nosotros para que así podamos detener el pedido antes de que entre en producción.
8- Garantía:
En caso de producto defectuoso, IteaPool procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el cliente. IteaPool responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a IteaPool de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El cliente siempre enviará junto con el producto, la factura de compra para así poder gestionar de manera correcta la garantía.
Nuestra garantía incluye los costes de porte, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso, todo ello dentro del plazo de 2 años desde el momento de la compra. Salvo con una excepción en caso de motorizaciones, ya que se sustituirá por fallo de fábrica o producto, pero no por una mala conexión que motive que el motor se queme, en este caso IteaPool no se hace responsable del mal montaje por parte del cliente.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por IteaPool. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. IteaPool se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes que la rotura o avería ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. IteaPool no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Si la garantía no procede, tendrá a su disposición el material para retirarlo en un plazo de 30 días naturales. Pasados esos días, si no ha retirado el material, se generarán unos gastos de almacenaje: 5 € diarios (IVA incluido). A partir de 60 días, si no ha pasado a recoger la mercancía o ha enviado una agencia de transporte a recogerla, esa mercancía pasará a ser propiedad de IteaPool.
En caso de reclamación la agencia retirará la mercancía tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, el cliente tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que llegue protegida a su destino. En caso de solicitarse por el cliente tendrá un coste adicional de 15 euros.
En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debido a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transportes y manipulación originados.
9- Uso de cookies:
IteaPool aunque usa cookies, éstas no son necesarias para el funcionamiento de la página, por lo que usted puede desactivarlas si así lo desea.
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